Widerrufsrecht
Rückgaben & Rückerstattungen
Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte sind individuell bestickte Artikel nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt, nur weil:
- du deine Meinung geändert hast
- du die falsche Größe bestellt hast
- du den Artikel nicht mehr möchtest
- dir das Design nach der Freigabe nicht gefällt
- das Produkt exakt der von dir übermittelten Personalisierung entspricht
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte
Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder aufgrund unseres Fehlers falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Deine Anfrage sollte enthalten:
- deine Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- klare Fotos, die den Mangel zeigen
Nach Prüfung deines Falls kann Herzsticken nach eigenem Ermessen:
- den Artikel reparieren
- den Artikel ersetzen
- oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung gewähren
Transportschäden
Wenn dein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, informiere bitte sofort den Versanddienstleister und kontaktiere uns anschließend so schnell wie möglich, damit wir dir helfen können.